COMO TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES E COM BASE EM QUE FUNDAMENTO JURÍDICO?

Em resumo: Tratamos os seus dados para prestar, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar consigo, garantir a segurança e prevenir fraudes, bem como para cumprir a legislação. Também podemos tratar os seus dados para outros fins, mediante o seu consentimento.

Tratamos os seus dados pessoais por diversos motivos, dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:

• Para facilitar a criação e autenticação de contas e, de resto, gerir as contas dos utilizadores. Podemos processar as suas informações para que possa criar e iniciar sessão na sua conta, bem como para manter a sua conta em bom estado de funcionamento, de acordo com
• Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos processar as suas informações para lhe fornecer o serviço solicitado.
• Para responder a perguntas dos utilizadores/oferecer apoio aos utilizadores, comunicação. Podemos processar as suas informações para responder às suas perguntas e resolver quaisquer potenciais problemas que possa ter com o serviço solicitado e para comunicar consigo através de diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail, chat).
• Para lhe enviar informações administrativas. Podemos processar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas e outras informações semelhantes.
• Para processar e gerir as suas encomendas. Podemos processar as suas informações para processar e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efetuadas através dos Serviços.
• Para solicitar feedback. Podemos processar as suas informações quando necessário para solicitar feedback e para o contactar sobre a sua utilização dos nossos Serviços.
• Para lhe enviar comunicações de marketing e promocionais. Podemos tratar os dados pessoais que nos enviar para fins de marketing, desde que tal esteja de acordo com as suas preferências de marketing. Pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento. Para mais informações, consulte “QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?” abaixo.
• Para lhe apresentar publicidade direcionada, recomendações e conteúdos personalizados. Podemos processar as suas informações para fins publicitários e para desenvolver e apresentar conteúdos e publicidade personalizados, adaptados aos seus interesses, localização e muito mais.
• Para prestar serviços pós-venda para os produtos Dreame. Quando solicita assistência pós-venda por e-mail, formulários online, linhas de apoio ao cliente ou canais offline, podemos processar as suas informações pessoais conforme descrito abaixo, a fim de diagnosticar avarias, enviar peças de substituição ou prestar serviços de reparação.
• Para cumprir os fins para os quais solicitamos o seu consentimento. Também podemos solicitar o seu consentimento para processar as suas informações pessoais para um fim específico que lhe comunicamos. Quando concorda com o nosso processamento das suas informações pessoais para um fim específico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de processar os seus dados para esse fim.
• Para publicar testemunhos. Publicamos testemunhos nos nossos Serviços que podem conter informações pessoais.
• Para proteger os nossos Serviços. Podemos processar as suas informações como parte dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros e protegidos, incluindo métodos para avaliar e gerir riscos de crédito, monitorização e prevenção de fraudes.
• Para administrar sorteios e concursos. Podemos processar as suas informações para administrar sorteios e concursos.
• Para avaliar e melhorar os nossos Serviços, produtos, marketing e a sua experiência. Isto inclui, em particular, relatórios, estudos de mercado, planeamento do desenvolvimento de serviços, trabalho de desenvolvimento em sistemas de TI e criação de modelos estatísticos. Podemos processar as suas informações quando considerarmos necessário para identificar tendências de utilização, determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar os nossos Serviços, produtos, marketing e a sua experiência.
• Para identificar tendências de utilização. Podemos processar informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços para compreender melhor como estes estão a ser utilizados, de modo a podermos melhorá-los.
• Para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing e promocionais. Podemos processar as suas informações para compreender melhor como fornecer campanhas de marketing e promocionais que sejam mais relevantes para si.
• Para cumprir as nossas obrigações legais. Podemos processar as suas informações para cumprir as nossas obrigações legais, responder a pedidos legais e exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais.

A base jurídica varia consoante a finalidade específica para a qual utilizamos os dados pessoais. Recorremos a:

• Execução de um contrato, para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato ou para comunicar consigo.
• Interesses legítimos, quando tal for necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos ou dos de terceiros, em particular os nossos interesses comerciais, jurídicos e de reputação legítimos, com vista à prossecução das finalidades acima descritas.
• O seu consentimento, quando solicitamos o seu consentimento para tratar as suas informações pessoais para uma finalidade específica que lhe comunicamos. Quando concorda com o tratamento das suas informações pessoais para uma finalidade especificada, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de tratar os seus dados para essa finalidade.
• Cumprimento de uma obrigação legal, quando utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação.
• Informações pessoais que tenha manifestamente tornado públicas.
• Informações pessoais necessárias para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Para mais detalhes sobre as finalidades do tratamento e a nossa base jurídica, em particular no que diz respeito aos testes de ponderação de interesses legítimos, contacte-nos através dos dados de contacto indicados em “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?”.

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio?

Em resumo: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento semelhantes para recolher e armazenar as suas informações.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels, coletivamente denominados “cookies”) para recolher informações quando interage com os nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreamento online, como os cookies, ajudam-nos a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, a prevenir falhas, a corrigir erros, a guardar as suas preferências e a apoiar as funções básicas do site, a prestar os nossos Serviços, a realizar pesquisas e diagnósticos ou a medir e analisar o desempenho para melhorar o nosso conteúdo e os nossos Serviços, a prevenir atividades fraudulentas, a apresentar conteúdo (incluindo anúncios) com base nos seus interesses ou a melhorar a sua experiência de compra.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreamento online (cookies) nos nossos Serviços para fins de análise e publicidade, incluindo para ajudar a gerir e exibir anúncios, para adaptar anúncios aos seus interesses ou para enviar lembretes de carrinhos de compras abandonados (dependendo das suas preferências de comunicação). Os terceiros e prestadores de serviços utilizam a sua tecnologia para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer nos nossos Serviços ou noutros sites.

Os cookies definidos por nós são denominados “cookies de primeira parte”. Os cookies definidos por outras partes são denominados “cookies de terceiros”.

Os anúncios personalizados podem requerer cookies e informações pessoais para selecionar anúncios personalizados, medir a sua eficácia, detetar e prevenir fraudes, manter a segurança e desenvolver e melhorar os nossos Serviços. Utilizamos informações pessoais pseudonimizadas para criar públicos de clientes – grupos de clientes com interesses de compra semelhantes – para selecionar anúncios relevantes sem conhecer a sua identidade. Além disso, podemos processar endereços IP, informações demográficas e geográficas para selecionar anúncios personalizados e para compreender quais os anúncios em que se clica ou que são visualizados. Também podemos utilizar informações pessoais de terceiros, tais como públicos-alvo de clientes ou informações que lhes tenha fornecido ou que tenham obtido de outras fontes. Colaboramos com terceiros, incluindo anunciantes, editores, redes sociais, prestadores de serviços de marketing, motores de busca e empresas de veiculação de anúncios. Além disso, podemos estabelecer parcerias com prestadores de serviços para fins como medição de anúncios, deteção de fraudes e segurança da marca. Tem opções relativamente aos cookies de publicidade e às suas informações pessoais utilizadas para fins publicitários. Através da nossa Plataforma de Gestão de Consentimento (“Preferências de Cookies”) [https://de.dreametech.com/pages/cookie-richtlinie], pode controlar a forma como nós e terceiros utilizamos cookies e processamos informações pessoais para fins publicitários.

Os cookies que requerem o seu consentimento funcionarão até 13 meses após nos ter dado o seu consentimento para a utilização desses cookies. Deixamos de utilizar esses cookies se retirar o seu consentimento.

Informações específicas sobre a forma como nós e terceiros utilizamos essas tecnologias (cookies) estão descritas nas Preferências de Cookies [https://de.dreametech.com/pages/cookie-richtlinie], e a forma como pode recusar determinados cookies está descrita no nosso Aviso sobre Cookies. As Preferências de Cookies permitem-lhe selecionar quais as categorias de cookies que aceita ou rejeita. Alguns cookies não podem ser rejeitados, uma vez que são estritamente necessários para lhe prestar serviços. Pode dar ou retirar o seu consentimento através das Preferências de Cookies aqui [https://de.dreametech.com/pages/cookie-richtlinie].

Google Analytics

Podemos partilhar as suas informações com o Google Analytics para acompanhar e analisar a utilização dos Serviços. As Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Remarketing com o Google Analytics, Relatórios de Impressões da Rede de Display do Google e Relatórios de Dados Demográficos e Interesses do Google Analytics. Para desativar o rastreamento pelo Google Analytics nos Serviços, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pode desativar as Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics através de Definições de Anúncios e Definições de Anúncios para aplicações móveis. Outros meios de exclusão incluem http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página Privacidade e Termos da Google.

Quais são os seus direitos de privacidade?

Em resumo: Pode rever, alterar ou encerrar a sua conta a qualquer momento, dependendo do seu país, província ou estado de residência.

Retirada do seu consentimento: Se nos baseamos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais — o qual pode ser expresso e/ou implícito, dependendo da legislação aplicável —, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, e deixaremos de tratar os seus dados para esse fim. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos na secção “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?” abaixo.

No entanto, tenha em atenção que isto não afetará a legalidade do tratamento antes da sua retirada nem, quando a legislação aplicável o permitir, afetará o tratamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legais de tratamento que não sejam o consentimento.

Informações da conta

Se, a qualquer momento, desejar rever ou alterar as informações da sua conta ou encerrar a sua conta, pode:

• Contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas.

Mediante o seu pedido de encerramento da conta, desativaremos ou eliminaremos a sua conta e as suas informações das nossas bases de dados ativas. No entanto, poderemos reter algumas informações nos nossos arquivos para prevenir fraudes, resolver problemas, prestar assistência em quaisquer investigações, fazer cumprir os nossos termos legais e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por predefinição. Se preferir, pode, normalmente, optar por configurar o seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços. Informações específicas sobre como utilizamos essas tecnologias e como pode recusar determinados cookies encontram-se na secção “UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?”. Pode dar ou retirar o seu consentimento através das definições de cookies aqui: [https://de.dreametech.com/pages/cookie-richtlinie]

Outros direitos de privacidade: Além disso, sujeito à legislação aplicável, tem o direito de solicitar o acesso, a correção e a eliminação das suas informações pessoais, bem como de solicitar a portabilidade dos dados. Pode também opor-se ao nosso tratamento das suas informações pessoais ou solicitar que restrinjamos o tratamento em determinadas circunstâncias. Tem também o direito de apresentar uma reclamação diretamente junto da autoridade de controlo competente, se considerar que processamos as suas informações pessoais de uma forma que viole os seus direitos. Se desejar exercer os seus direitos, ou tiver perguntas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, contacte-nos através dos dados de contacto indicados em “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?”.

Se tiver perguntas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos um e-mail para [aftersales@dreame.tech].