QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Informações pessoais que nos fornece

Em resumo: Recolhemos as informações pessoais que nos fornece.

Normalmente, recolhemos as informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista nos Serviços, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em atividades ou faz consultas nos Serviços, ou ainda quando nos contacta.

Informações sensíveis. Não processamos informações sensíveis.

Dados de pagamento. Podemos recolher dados necessários para processar o seu pagamento ou reembolso, caso opte por efetuar compras ou solicitar um reembolso, tais como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao mesmo. Todos os dados de pagamento são tratados e armazenados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. Pode encontrar os links para as respetivas políticas de privacidade aqui: _https://www.airwallex.com/terms/privacy-policy#scope-of-policy.

Dados de início de sessão nas redes sociais. Podemos disponibilizar-lhe a opção de se registar connosco utilizando os dados da sua conta existente nas redes sociais, como a sua conta do Facebook, X ou outra rede social. Se optar por se registar desta forma, recolheremos determinadas informações do seu perfil junto do fornecedor da rede social, conforme descrito na secção intitulada "COMO TRATAMOS OS SEUS INÍCIOS DE SESSÃO NAS REDES SOCIAIS?" abaixo.

Informações Pessoais. Podemos recolher as informações pessoais que nos forneceu, como nome, endereço de entrega, e-mail e número de telefone para envio, para resolver questões de clientes e prestar apoio pós-venda. Também podemos aceder às informações para processar devoluções, reembolsos ou alterações de encomendas e melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente.

Todas as informações pessoais que nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e precisas, e deve notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações pessoais.

Pode fornecer-nos as suas informações pessoais voluntariamente, a menos que seja legalmente ou contratualmente obrigado a fazê-lo ou que seja necessário para celebrar um contrato. Se não nos fornecer os seus dados pessoais, provavelmente não poderá celebrar ou manter uma relação contratual connosco, nem poderá interagir connosco.

• Dados para a Newsletter. Se subscrever a nossa newsletter, processamos os seus dados pessoais para lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços, bem como sobre atividades e programas da loja online DREAME e do Fórum DREAME [URL].

Para prestar o serviço de newsletter, processamos os seguintes dados pessoais: o seu endereço de e-mail e, quando fornecido, o seu nome.

Fórum e Comunidade. Quando utiliza o nosso fórum ou funcionalidades da comunidade, podemos recolher e processar dados pessoais que nos forneça voluntariamente no âmbito da sua participação. Isto inclui dados associados à sua conta (tais como nome de utilizador, avatar), bem como conteúdos que opte por publicar ou partilhar, tais como perguntas, comentários, respostas e outros materiais relacionados com a utilização dos nossos produtos. As informações que publica no fórum, incluindo as suas publicações, comentários e página de perfil, podem ser visíveis para outros utilizadores ou para o público, de acordo com a configuração do fórum e as suas definições. Utilizamos estas informações para operar e manter o fórum, permitir interações na comunidade, apresentar conteúdos gerados pelos utilizadores, moderar discussões, garantir a segurança da plataforma e melhorar os nossos produtos e serviços. Tenha em atenção que as informações que decidir tornar públicas no fórum podem ser acedidas, copiadas ou utilizadas por outros utilizadores, pelo que o encorajamos a ter cuidado ao partilhar dados pessoais.

Informações recolhidas automaticamente

Em resumo: Algumas informações — tais como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e do dispositivo — são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Serviços.

Recolhemos automaticamente determinadas informações quando visita, utiliza ou navega nos Serviços. Geralmente, estas informações não revelam a sua identidade específica (como o seu nome ou informações de contacto), mas podem incluir informações sobre o dispositivo e a utilização, tais como o seu endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo e informações de ligação, país, localização, informações sobre como e quando utiliza os nossos Serviços e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e o funcionamento dos nossos Serviços, bem como para fins de análise e relatórios internos.

Tal como muitas empresas, também recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes.
As informações que recolhemos incluem:

• Dados de registo e de utilização. Os dados de registo e de utilização são informações relacionadas com o serviço, de diagnóstico, de utilização e de desempenho que os nossos servidores recolhem automaticamente quando acede ou utiliza os nossos Serviços e que registamos em ficheiros de registo. Dependendo da forma como interage connosco, estes dados de registo podem incluir o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo, tipo de navegador e definições, bem como informações sobre a sua atividade nos Serviços (tais como os registos de data/hora associados à sua utilização, páginas e ficheiros visualizados, pesquisas e outras ações que realiza, como as funcionalidades que utiliza), dispositivo, etc.

• Dados do dispositivo. Recolhemos dados do dispositivo, tais como informações sobre o seu computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo que utilize para aceder aos Serviços. Dependendo do dispositivo utilizado, estes dados podem incluir informações como o seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e da aplicação, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, fornecedor de serviços de Internet e/ou operadora de telemóvel, sistema operativo e informações sobre a configuração do sistema.
Dados de localização. Recolhemos dados de localização, tais como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações que recolhemos depende do tipo e das configurações do dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços. Por exemplo, podemos utilizar dados de geolocalização que nos indicam a sua localização atual (com base no seu endereço IP). 

Informações recolhidas de outras fontes

Em resumo: Podemos recolher dados limitados de bases de dados públicas, parceiros de marketing, plataformas de redes sociais e outras fontes externas.

A fim de melhorar a nossa capacidade de lhe fornecer marketing, ofertas e serviços relevantes e atualizar os nossos registos, podemos obter informações sobre si a partir de outras fontes, tais como outras empresas do grupo, bases de dados públicas ou outras fontes acessíveis ao público (por exemplo, sites públicos, meios de comunicação social, perfis nas redes sociais, registos, arquivos ou bases de dados), parceiros de marketing conjunto, programas de afiliados, fornecedores de dados, plataformas de redes sociais, prestadores de serviços e parceiros comerciais, e de outros terceiros, incluindo fontes por sua indicação.

Estas informações incluem endereços postais, cargos, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou dados de comportamento do utilizador), endereços de Protocolo de Internet (IP), perfis nas redes sociais, URLs de redes sociais e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada e promoção de eventos.

As agências de crédito podem fornecer informações sobre o histórico de crédito, que utilizamos para ajudar a prevenir e detetar fraudes e para oferecer determinados serviços de crédito ou financeiros. 

Se interagir connosco numa plataforma de redes sociais utilizando a sua conta de rede social (por exemplo, Facebook ou X), recebemos informações pessoais sobre si dessas plataformas, tais como o seu nome, endereço de e-mail e sexo. Pode ter o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais. Saiba mais sobre como retirar o seu consentimento. Quaisquer informações pessoais que recolhemos da sua conta de rede social dependem das definições de privacidade da sua conta de rede social. Tenha em atenção que a utilização das suas informações por parte dessas plataformas não é regida pela presente Declaração de Privacidade.