COMO TRATAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES E COM BASE EM QUE FUNDAMENTO JURÍDICO?

Em resumo: Tratamos os seus dados para prestar, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar consigo, garantir a segurança e prevenir fraudes, bem como para cumprir a legislação. Também podemos tratar os seus dados para outros fins, mediante o seu consentimento.

Tratamos os seus dados pessoais por diversos motivos, dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:

• Para facilitar a criação e autenticação de contas e, de resto, gerir as contas dos utilizadores. Podemos processar as suas informações para que possa criar e iniciar sessão na sua conta, bem como para manter a sua conta em bom estado de funcionamento, de acordo com 

• Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos processar as suas informações para lhe fornecer o serviço solicitado.

• Para responder a perguntas dos utilizadores/oferecer apoio aos utilizadores, comunicação. Podemos processar as suas informações para responder às suas perguntas e resolver quaisquer potenciais problemas que possa ter com o serviço solicitado e para comunicar consigo através de diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail, chat).

• Para lhe enviar informações administrativas. Podemos processar as suas informações para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas e outras informações semelhantes.

• Para processar e gerir as suas encomendas. Podemos processar as suas informações para processar e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas efetuadas através dos Serviços.

• Para solicitar feedback. Podemos processar as suas informações quando necessário para solicitar feedback e para o contactar sobre a sua utilização dos nossos Serviços.

• Para lhe enviar comunicações de marketing e promocionais. Podemos tratar os dados pessoais que nos enviar para fins de marketing, desde que tal esteja de acordo com as suas preferências de marketing. Pode cancelar a subscrição dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento. Para mais informações, consulte "QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?" abaixo.

• Para lhe apresentar publicidade direcionada, recomendações e conteúdos personalizados. Podemos processar as suas informações para fins publicitários e para desenvolver e apresentar conteúdos e publicidade personalizados, adaptados aos seus interesses, localização e muito mais.

• Para prestar serviços pós-venda para os produtos Dreame. Quando solicita assistência pós-venda por e-mail, formulários online, linhas de apoio ao cliente ou canais offline, podemos processar as suas informações pessoais conforme descrito abaixo, a fim de diagnosticar avarias, enviar peças de substituição ou prestar serviços de reparação.

• Para cumprir os fins para os quais solicitamos o seu consentimento. Também podemos solicitar o seu consentimento para processar as suas informações pessoais para um fim específico que lhe comunicamos. Quando concorda com o nosso processamento das suas informações pessoais para um fim específico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de processar os seus dados para esse fim.

• Para publicar testemunhos. Publicamos testemunhos nos nossos Serviços que podem conter informações pessoais.

• Para proteger os nossos Serviços. Podemos processar as suas informações como parte dos nossos esforços para manter os nossos Serviços seguros e protegidos, incluindo métodos para avaliar e gerir riscos de crédito, monitorização e prevenção de fraudes.

• Para administrar sorteios e concursos. Podemos processar as suas informações para administrar sorteios e concursos.

• Para avaliar e melhorar os nossos Serviços, produtos, marketing e a sua experiência. Isto inclui, em particular, relatórios, estudos de mercado, planeamento do desenvolvimento de serviços, trabalho de desenvolvimento em sistemas de TI e criação de modelos estatísticos. Podemos processar as suas informações quando considerarmos necessário para identificar tendências de utilização, determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar os nossos Serviços, produtos, marketing e a sua experiência.

• Para identificar tendências de utilização. Podemos processar informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços para compreender melhor como estes estão a ser utilizados, de modo a podermos melhorá-los.

• Para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing e promocionais. Podemos processar as suas informações para compreender melhor como fornecer campanhas de marketing e promocionais que sejam mais relevantes para si.

• Para cumprir as nossas obrigações legais. Podemos processar as suas informações para cumprir as nossas obrigações legais, responder a pedidos legais e exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais.
A base jurídica varia consoante a finalidade específica para a qual utilizamos os dados pessoais. Recorremos a:

• Execução de um contrato, para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato ou para comunicar consigo.

• Interesses legítimos, quando tal for necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos ou dos de terceiros, em particular os nossos interesses comerciais, jurídicos e de reputação legítimos, com vista à prossecução das finalidades acima descritas.

• O seu consentimento, quando solicitamos o seu consentimento para tratar as suas informações pessoais para uma finalidade específica que lhe comunicamos. Quando concorda com o tratamento das suas informações pessoais para uma finalidade especificada, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de tratar os seus dados para essa finalidade.

• Cumprimento de uma obrigação legal, quando utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação. 

• Informações pessoais que tenha manifestamente tornado públicas.

• Informações pessoais necessárias para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Para mais detalhes sobre as finalidades do tratamento e a nossa base jurídica, em particular no que diz respeito aos testes de ponderação de interesses legítimos, contacte-nos através dos dados de contacto indicados em "COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?".