Política de reembolso

O nosso objetivo é prestar serviços que beneficiem todos os nossos clientes. Esperamos que fique satisfeito com todas as suas compras. Em determinadas circunstâncias, poderá desejar devolver alguns artigos. Por favor, leia a nossa política de devoluções abaixo; faremos o nosso melhor para o ajudar.

Artigos passíveis de devolução

Os artigos que podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados devem cumprir os seguintes critérios:

Artigos com defeito, danificados, partidos ou sujos à chegada.
Produto errado/cor errada recebida.

Para pedidos de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (aftersales@dreame.tech) para agendamento. Tenha em atenção que o cliente é responsável por todos os custos de envio (incluindo direitos aduaneiros e impostos, se aplicável) relativos à devolução. Não assumimos qualquer responsabilidade por perdas durante o transporte. Recomendamos que envie por correio registado e guarde o comprovativo de envio.

Se desejar cancelar a sua encomenda por qualquer motivo durante o processo de envio, deve aguardar até receber a encomenda antes de enviar um pedido de devolução. Isto porque o envio transfronteiriço envolve procedimentos complexos, desalfandegamento nacional e internacional, e transportadoras e agências locais e internacionais.